Algemene Voorwaarden
Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Gegevens MijnZadelkast.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Dag: kalenderdag;
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Heroepingsformulier: het formulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
- Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Gegevens van MijnZadelkast.nl
Dressuurstal Solvej
Handelsnaam: Mijn Zadelkast
Heistraat 40
6142AL Einighausen
Telefoonnummer: +31654658007 (bereikbaar ma-zat van 09:00u tot 18:00u)
E-mailadres: info@mijnzadelkast.nl
KvK-nummer: 58570926
Btw-identificatienummer: NL002186382B55
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
- Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
- Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
- Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
- Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
- Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
- Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
- Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het
bijzonder:
- de prijs inclusief belastingen;
- de eventuele kosten van verzending;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
- de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
- of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
- de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
- de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
- Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
- De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
- De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
- In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
- Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
- Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
- Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het herroepingsformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. Het recht op herroeping vervalt bij maatwerk producten.
- Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Bij levering van diensten:
- Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. Reeds geleverde diensten kunnen niet worden terug betaald.
- Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
- Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
- Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
- De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
- De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f. voor losse kranten en tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
h. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
c. betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 – De prijs
- Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
- In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
- Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
- Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
- De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
- Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
- De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
- Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
- Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 werkdagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
- De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
- De garantie geldt niet indien:
- De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
- De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
- De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
- Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
- Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
- In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
- Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn door schuld van de consument zullen de kosten van een eventuele retourzending voor rekening van de consument zijn.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
- De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
- De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Verlenging
- Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
- In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
- Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
- Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.
Duur
- Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 13 – Betaling
- Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
- De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
- In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
- Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer.
- Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
- Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
- Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
- Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@mijnzadelkast.nl . Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Artikel 15 – Geschillen
- Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
- Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Algemene voorwaarden verhuur goederen en trailers
Artikel 1: Begrippen/definities
1.1 Huurder: natuurlijke personen en rechtspersonen (inclusief het personeel daarvan) zoals in het huurcontract genoemd.
1.2 Verhuurder: MijnZadelkast die als Verhuurder in de verhuurovereenkomst staat vermeld.
1.3 Huurobjecten: alle goederen (zoals machines, trailers, aanhangwagens, apparaten, gereedschap, uitrustingsstukken, installaties, accessoires) die in het huurcontract staan vermeld.
1.4 Huurcontract: schriftelijk/digitaal, door de Huurder voor aanvang van de huurperiode rechtsgeldig ondertekende overeenkomst tussen Huurder en Verhuurder, waarin vermeld is dat het huurobject voor de aangegeven periode en afgesproken prijs, wordt gehuurd.
Artikel 2: Algemeen
2.1 Deze Algemene Verhuurvoorwaarden zijn van toepassing en binden alle overeenkomsten tot de verhuur van goederen
2.2 Afwijkende afspraken zijn voor Verhuurder slechts bindend indien deze door Verhuurder uitdrukkelijk schriftelijk/digitaal zijn geaccepteerd en bevestigd.
2.3 Het huurobject is vanaf het moment dat het ter beschikking is gesteld aan de Huurder voor risico en verantwoordelijkheid van Huurder.
2.4 Algemene (verhuur)voorwaarden van de Huurder zijn niet van toepassing, tenzij dit door Verhuurder uitdrukkelijk schriftelijk/digitaal wordt geaccepteerd en bevestigd.
Artikel 3: Aanbod tot verhuur
3.1 Alle aanbiedingen van Verhuurder zijn vrijblijvend en gebaseerd op de bij de aanvang door Verhuurder verstrekte gegevens. Tenzij anders overeengekomen behouden aanbiedingen hun geldigheid tot maximaal 1 maand na ondertekening.
3.2 Tenzij anders aangegeven zijn alle prijzen in euro’s en inclusief btw.
3.3 Verhuurovereenkomsten komen tot stand bij het (digitaal) bevestigen en betalen van de order, de Huurder gaat daarmee akkoord met de algemene voorwaarden.
3.4 Afwijkingen van gedane aanbiedingen binden Verhuurder alleen na schriftelijke/digitale bevestiging.
3.5 De dagprijs is gebaseerd op 24 uur en weekprijzen zijn gebaseerd op 7 dagen.
3.6 Voor onjuistheden of afwijkingen met betrekking tot afbeeldingen, vermelding van maten, capaciteit en gewicht van huurobject kan Verhuurder nimmer aansprakelijk worden gesteld.
Artikel 4: Huurperiode
4.1 Huurovereenkomsten gelden als aangegaan voor een periode van minimaal één dag en voor maximaal de periode als in de huurovereenkomst vermeld. Verhuurder is niet verplicht de huurperiode te verlengen.
4.2 Bij het bepalen van de huurtijd worden tenzij anders overeengekomen alle dagen, ook verletdagen, zaterdagen, zondagen, feestdagen en andere vrije dagen meegerekend en telt een gedeelte van een dag als een gehele dag.
4.3 De Huurder dient het huurobject uiterlijk op de dag en het tijdstip waarop de huurovereenkomst eindigt aan Verhuurder af te geven, tenzij tijdig voordien schriftelijk/digitaal is overeengekomen de huurovereenkomst te verlengen.
4.4 Indien het huurobject niet binnen de overeengekomen termijn wordt geretourneerd, wordt de Huur automatisch verlengd met de gecontracteerde huurperiode en verhoogd met 25% per periode.
4.5 De huurperiode eindigt nadat de Verhuurder het het materiaal in goede staat retour heeft ontvangen en na inspectie en akkoordbevinding heeft ingenomen. Het onbeheerd afmelden en achterlaten van het huurobject door de Huurder wordt door Verhuurder niet geaccepteerd als einde van de huurperiode.
4.6 De huurtijd wordt verhoogd met de periode waarin het materieel, na beschadiging tijdens de huurtijd, door ons zodanig wordt hersteld dat wederverhuur kan plaatsvinden, onverminderd ons recht op vergoeding van overige schade.
5: Afleveren, afhalen en levertijd
5.1 Afleveren en ophalen van huurobjecten door Verhuurder op het door Huurder opgegeven adres gebeurt uitsluitend op de begane grond en is voor rekening van Huurder.
5.2 De opgegeven levertijd betreft een inspanningsverplichting en geldt slechts bij benadering. Nimmer kan Verhuurder aansprakelijk worden gesteld voor overschrijding en/of afwijking van de levertijd.
5.3 Het huurobject dient direct bij ontvangst door Huurder te worden gecontroleerd. Gebreken moeten op de dag van aflevering direct schriftelijk worden gemeld. Na ingebruikname worden geen reclames meer geaccepteerd.
5.4 Indien aflevering op verzoek van Huurder wordt uitgesteld, is Verhuurder bevoegd de overeengekomen huur door te berekenen, hetzij de huurovereenkomst te ontbinden, tenzij Huurder bij het verzoek tot uitstel tenminste 24 uur in acht heeft genomen.
5.5 Indien het huurobject door transporteur in opdracht van Huurder of Verhuurder wordt teruggebracht, wordt het huurobject bij terugkomst gecontroleerd. Het meenemen van het huurobject door transporteur is niet te beschouwen als een dergelijke controle. Indien schade, verlies, niet-schoonmaken of onjuist verpakken
wordt vastgesteld, laat Verhuurder dat binnen 10 werkdagen aan de Huurder weten. Na melding kan Verhuurder direct tot vervanging of reparatie overgaan en de kosten aan de Huurder berekenen.
5.6 Indien buiten schuld van de Huurder een defect/storing aan het huurobject is ontstaan, heeft Huurder recht op vervanging door gelijkwaardig materiaal gedurende de verdere looptijd van de huurovereenkomst of indien er geen vervangend gelijkwaardig materiaal beschikbaar is, een (gedeeltelijke) terugbetaling van de huurprijs. Onkosten of schade bij stagnatie van werk door uitvallen van het huurobject kunnen niet op Verhuurder worden verhaald.
5.7 Huurder is aansprakelijk voor alle schade als gevolg van verlies, diefstal, brand of beschadiging van zaken en materialen van MijnZadelkast die in bruikleen, huur(koop) aan Huurder zijn gegeven.
Artikel 6: Prijzen
6.1 De prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
Indien na de datum van aanbieding en na totstandkoming van de Overeenkomst, maar vóór levering, een niet voorziene prijsverhoging optreedt kan MijnZadelkast de verhoging doorberekenen aan Huurder. Het gaat hier om factoren zoals wijziging van inkoopprijzen of andere onvoorziene prijsverhogende omstandigheden.
MijnZadelkast zal Huurder m.b.t. eventuele prijsverhogingen schriftelijk informeren met inachtneming van een termijn van tenminste 10 werkdagen. Indien een prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst plaatsvindt, kan Huurder de Overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde
gedeelte van de Order door binnen 10 werkdagen na ontvangst van de prijsverhoging schriftelijk MijnZadelkast mede te delen de Overeenkomst te willen beëindigen.
Indien de Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, hebben de prijzen een geldigheidsduur tot het einde van het lopende kalenderjaar. MijnZadelkast heeft het recht om jaarlijks een prijsverhoging door te voeren.
Artikel 7: Verplichtingen van Huurder
7.1 Huurder dient het huurobject in dezelfde staat terug te bezorgen als waarin Huurder deze heeft ontvangen. Dat wil zeggen; onderhouden (behoudens normale slijtage), gereinigd en verpakt als bij aflevering. Eventuele extra arbeidstijd voortvloeiende uit het niet of niet volledig nakomen van deze verplichting is voor rekening van de Huurder.
7.2 Indien overeengekomen is Huurder verplicht, voordat Huurder het huurobject in ontvangst neemt, aan Verhuurder een door Verhuurder vast te stellen waarborgsom te voldoen. Na terugontvangst van het huurobject zal deze waarborgsom aan de Huurder worden gerestitueerd onder aftrek van aan Verhuurder nog toekomende kosten.
7.3 Huurder is verplicht het huurobject overeenkomstig de bestemming te gebruiken, waarbij eventuele voorgeschreven en aan Huurder ter hand gestelde bedieningsvoorschriften in acht genomen dienen te worden. Het is Huurder niet toegestaan veranderingen aan het verhuurobject aan te brengen, dan wel zelf
reparaties te verrichten, behoudens op grond van door Verhuurder gegeven uitdrukkelijke toestemming. Huurder is verplicht elke schade en/of elk gebrek aan het huurobject onmiddellijk aan Verhuurder te melden.
7.4 Huurder mag het huurobject niet buiten Nederland brengen en/of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke/digitale toestemming van Verhuurder.
7.5 De Huurder verplicht zich het apparaat onder zijn beheer te houden. Het huurobject blijft te allen tijde, ook tijdens gebruik door derden, de verantwoordelijkheid van Huurder.
Artikel 8: Eigendom en inspectie
8.1 Verhuurder behoudt altijd het eigendom van het huurobject en behoudt zich het recht voor het huurobject te allen tijde te controleren of te laten controleren.
8.2 De Huurder zegt hierbij toe altijd hieraan medewerking te zullen verlenen.
Artikel 9: Verlies van materiaal
9.1 Iedere vervreemding of bezwaring dan wel afstanddoening van het huurobject, zowel om baat als om niet, ten behoeve van een derde is zonder uitdrukkelijke toestemming van Verhuurder verboden.
9.2 Huurder dient Verhuurder onverwijld kennis te geven van eventuele beslaglegging op haar goederen of een gedeelte daarvan en voorts van haar faillissement of surseance van betaling en is verplicht immer de beslag leggende deurwaarder, de curator of de bewindvoerder op de hoogte te brengen van de met
Verhuurder bestaande huurovereenkomst en verplicht zich het huurobject direct terug te leveren aan Verhuurder. Verhuurder behoudt zich ook altijd het recht voor om in een dergelijke situatie het huurobject te komen ophalen.
Artikel 10: Beëindiging, opzegging en vervanging
10.1 Een huurovereenkomst kan steeds met onmiddellijke ingang worden beëindigd door retournering en acceptatie van het huurobject door Verhuurder, er zal echter geen geheel of gedeeltelijke restitutie van de huursom plaatsvinden.
10.2 Verhuurder heeft steeds het recht om het huurobject door gelijkwaardig materiaal te vervangen zonder dat dit voor de Huurder enig recht op schadevergoeding geeft.
10.3 Een huurovereenkomst voor bepaalde tijd kan niet tussentijds worden opgezegd.
10.4 Indien de huurovereenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan kan deze worden beëindigd door opzegging. Opzegging van de huurovereenkomst voor onbepaalde tijd dient te geschieden bij aangetekend schrijven en met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
Artikel 11: Overmacht
11.1 Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Verhuurder onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de huurovereenkomst tijdelijk of blijvend verhindert.
11.2 In het bijzonder geldt als overmacht: oorlog, oproer, werkstaking,transportmogelijkheden, extreme weersomstandigheden, brand, epidemie, pandemie en andere ernstige verstoringen in de bedrijfsvoering
van de Verhuurder of dat van haar leveranciers.
11.3 Bij overmacht heeft Verhuurder de keuze om ofwel de termijn van de aflevering van het huurobject met de duur der overmacht te verlengen of de huurovereenkomst, zonder dat Verhuurder in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding, te beëindigen.
Artikel 12: Betaling
12.1 Betalingen te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum op een door Verhuurder aan te wijzen rekening zonder enige aftrek, verrekening of korting.
12.2 Bij overschrijding van de overeengekomen betalingstermijn vervallen eventuele kortingen en heeft Verhuurder het recht alsnog de volledige huurprijs in rekening te brengen.
12.3 Indien Huurder niet binnen de overeengekomen termijn heeft betaald wordt Huurder geacht van rechtswege in verzuim te zijn en heeft Verhuurder zonder dat daarvoor enige ingebrekestelling is vereist recht op vergoeding van rente gelijk aan 1,5 % per maand vanaf de vervaldag.
12.4 Alle redelijk gemaakte kosten betreffende de inning van de vordering, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, zijn voor rekening van de nalatige Huurder.
12.5 De buitengerechtelijke kosten zijn steeds gelijk aan 15 % van het achterstallige bedrag met een minimum van € 300,00 en €50,00 administratiekosten.
Artikel 13: Aansprakelijkheid
13.1 De Huurder en de persoon die het huurobject laat afhalen c.q. de huurovereenkomst ondertekend blijft te allen tijde aansprakelijk voor het huurobject en het betalen van de huurpenningen met bijkomende kosten.
13.2 Behoudens in geval van opzet of grove schuld en voor zover de wet dit toestaat vrijwaart Huurder de Verhuurder en medewerkers van iedere vorm van aansprakelijkheid.
13.3 Verhuurder aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor fouten of gebreken in door derden of Huurder ter beschikking gestelde gegevens.
13.4 Huurder dient elke schade of aansprakelijkheidsclaim binnen 72 uur te melden bij Verhuurder.
13.5 De aansprakelijkheid van Verhuurder beperkt zich uitsluitend tot directe schade. De aansprakelijkheid voor indirecte en gevolgschade is uitgesloten. de aansprakelijkheid is in alle gevallen in ieder geval beperkt tot het bedrag dat onder de door haar afgesloten aansprakelijkheidsverzekering terzake wordt uitgekeerd.De huurder is aansprakelijk voor alle kosten die het gevolg zijn van verkeerd gebruik van de gehuurde objecten, daaronder mede begrepen overbelasting van de trailer of Joker en de gevolgen van overtredingen welke zijn vastgelegd in de Wegenverkeerswet en het Wetboek van Strafrecht.
13.6 Elke aansprakelijkheid vervalt door het verloop van één jaar vanaf de schadedatum.
13.7 De Huurder is aansprakelijk voor alle schade ten gevolg van beschadiging, vermissing, vernietiging en/of diefstal van het huurobject opgetreden of veroorzaakt tijdens de huurperiode. In geval van vermissing, verlies, vernietiging en/of diefstal vergoedt Huurder de nieuwprijs van het huurtoestel met een toeslag van
15% voor administratie en handelingskosten. In alle voornoemde gevallen; vermissing, verlies, vernietiging en/of diefstal van het huurobject, blijft de huurperiode doorlopen tot op het moment waarop Huurder een dergelijk geval bij Verhuurder heeft gemeld.
13.8 Huurder dient bij diefstal bij de politie aangifte te doen en het procesverbaal aan Verhuurder te overhandigen. Zolang Verhuurder niet beschikt over een procesverbaal zal de huur van het huurobject in rekening worden gebracht.
Artikel 14: Annulering
14.1 Annulering van de huurovereenkomst is te allen tijde mogelijk. Dit dient echter tijdens werkdagen en uiterlijk 24 uur voor aanvang van de huurperiode te geschieden. Bij afwijking hiervan zal Huurder de overeengekomen prijs voor de termijn van het huurobject volledig dienen te voldoen.
14.2 Ook indien Huurder door zijn of haar feitelijk handelen, geen uitvoering geeft aan de huurovereenkomst, bijvoorbeeld door het huurobject niet af te halen, is er geen sprake van annulering en dient Huurder de overeengekomen prijs volledig te voldoen.
14.3 Een annulering door Huurder is alleen geldig indien dit door Verhuurder schriftelijk/digitaal is bevestigd.
Artikel 15: Toepasselijk recht/geschillen
15.1 Op alle door Verhuurder gesloten huurovereenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
15.2 Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van, of voortvloeien uit met Verhuurder gesloten huurovereenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de plaats van vestiging van Verhuurder of een nader door de Verhuurder aangewezen rechtbank in Nederland.
